FLOWA Pilates
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Moyens de paiement & sécurité

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

1. Sécurité de vos transactions

Chez FlowaPilates, la sécurité de vos données financières et personnelles est notre priorité absolue.

Cryptage SSL/HTTPS : L'ensemble de notre site bénéficie d'un chiffrement SSL 256 bits garantissant la confidentialité des échanges de données entre votre navigateur et notre plateforme.

Infrastructure Stripe : Toutes les transactions en ligne par carte bancaire, Apple Pay et Bancontact sont traitées via Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne certifié PCI-DSS de niveau 1 (le niveau de sécurité le plus élevé du secteur bancaire). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Authentification forte (3D Secure) : Vos paiements en ligne respectent la directive européenne DSP2. Une validation via votre application bancaire (SMS ou clé digitale) peut vous être demandée pour finaliser la commande.

2. Moyens de paiement disponibles en checkout

Vous pouvez régler directement vos achats lors de la validation de votre panier grâce aux solutions suivantes :

A. Cartes bancaires

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande par votre établissement bancaire.

B. Wallets & Paiements rapides

  • Apple Pay : Paiement instantané et sécurisé en un clic depuis vos appareils Apple compatibles.
  • Amazon Pay : Utilisez directement les informations de paiement et d'adresse stockées sur votre compte Amazon sans réinsérer vos coordonnées.
  • Bancontact : Solution de paiement privilégiée pour nos clients résidant en Belgique.

C. PayPal & Paiement en 4X ou 3X

Réglez rapidement en vous connectant à votre compte PayPal. Selon votre pays de résidence et les conditions d'éligibilité définies par PayPal, l'option de Paiement en 3 ou 4X sans frais peut vous être proposée au moment du règlement.

D. Paiement échelonné avec Alma (3X ou 4X)

Pour vous permettre d'étaler le financement de vos équipements (Reformers, Chairs, accessoires), nous proposons le paiement en plusieurs fois avec notre partenaire Alma.

  • Disponible pour les particuliers et professionnels selon éligibilité.
  • Souscription simple et immédiate lors du checkout (une carte bancaire valide et une pièce d'identité peuvent être requises).

3. Paiement par virement bancaire (sur devis uniquement)

Le virement bancaire n'est pas disponible directement dans le tunnel de commande automatique du site. Ce mode de règlement est réservé aux commandes sur devis.

Procédure de règlement par virement :

  • Demande de devis : Soumettez votre demande via notre formulaire de devis ou contactez notre équipe commerciale.
  • Réception du devis : Vous recevez un devis détaillé incluant nos coordonnées bancaires (IBAN / BIC luxembourgeois).
  • Libellé obligatoire : Lors de l'exécution de votre virement auprès de votre banque, vous devez impérativement indiquer le numéro de devis dans le libellé de l'opération (ex. : Virement Devis DEV-2026-089).
  • Traitement de la commande : Les commandes réglées par virement sont traitées et planifiées pour l'expédition uniquement à réception effective des fonds sur notre compte bancaire (comptez 24 à 48h ouvrées selon les délais interbancaires).

4. Facturation & TVA intracommunautaire (B2B UE)

Clients Particuliers (B2C) : Vos factures sont émises Toutes Taxes Comprises (TTC) au taux de TVA applicable dans votre pays de livraison au sein de l'UE.

Clients Professionnels (B2B UE hors Luxembourg) : Si vous disposez d'un numéro de TVA intracommunautaire valide vérifié via le système VIES, vous pouvez bénéficier d'une facturation Hors Taxes (HT). Renseignez votre numéro de TVA lors de la demande de devis ou lors de la création de votre compte professionnel.

5. Une question sur votre paiement ?

Pour toute question concernant la facturation, un échec de paiement ou le suivi d'un virement :