FLOWA Pilates
Exploité par la société S.B.E Solution — Luxembourg. Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues via le site internet flowapilates.com, édité par la société S.B.E Solution, immatriculée au Grand-Duché de Luxembourg.
Elles s'appliquent de plein droit et sans restriction à l'ensemble des acheteurs :
Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes CGV.
Toute commande effectuée sur le site flowapilates.com devient définitive après validation du paiement.
Pour les acheteurs professionnels (B2B) nécessitant un devis sur-mesure (équipement complet de studio, commandes groupées), la commande est validée dès réception du devis signé avec la mention manuscrite « Bon pour accord », accompagné du versement de l'intégralité de la commande ou de l'acompte convenu si un règlement partiel a été accordé par le vendeur.
FlowaPilates se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€). Ils ne comprennent pas les frais de port et de livraison, qui sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande (gratuits dès 250 € de commande).
Pour les particuliers résidant au sein de l'Union Européenne, les prix sont affichés Toutes Taxes Comprises (TTC), au taux de TVA en vigueur au Luxembourg ou dans le pays de destination conformément à la réglementation européenne du guichet unique (OSS).
Les entreprises et professionnels établis dans l'Union Européenne (hors Luxembourg) et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide (vérifié via le système VIES) bénéficient d'une facturation en exonération de TVA (autoliquidation de la TVA). Le numéro de TVA doit être obligatoirement renseigné lors du passage de la commande ou de l'établissement du devis.
Le règlement des achats s'effectue en Euros par les moyens de paiement suivants :
Réserve de propriété : Les produits livrés demeurent la propriété exclusive de FlowaPilates jusqu'au paiement intégral du prix principal, des taxes et des frais annexes.
Les livraisons sont assurées en Europe. En raison du volume et du poids des équipements de Pilates (Reformers, Cadillacs, Chairs, Towers), les livraisons sont effectuées par transporteur spécialisé au « pas de porte » (au pied de l'immeuble ou du domicile). Le déchargement supplémentaire ou l'installation à l'intérieur des locaux nécessite une prestation spécifique sur devis préalable.
À la livraison, le client (ou son représentant) est tenu de contrôler l'état de l'emballage et des équipements en présence du chauffeur. En cas de dommage, d'élément manquant ou de détérioration :
Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Procédure : Le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit au service client.
Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Frais de retour : L'ensemble des frais de retour (notamment les frais de transporteur spécialisé pour les équipements lourds) seront pris en charge par le vendeur.
Exclusions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux équipements fabriqués sur-mesure ou ayant fait l'objet d'une personnalisation spécifique à la demande du client.
Remarque : Les ventes conclues entre professionnels (B2B) ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Tous les produits vendus aux particuliers bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien, conformément au droit luxembourgeois et européen.
Les équipements de structure bénéficient des garanties constructeur suivantes :
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un mauvais montage par le client, d'un défaut d'entretien, d'une utilisation non conforme aux instructions ou de l'usure naturelle des éléments. À ce titre elle exclut notamment les griffures, coupures et autres défauts d'utilisation sur les selleries.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations sur l'exercice de vos droits (accès, rectification, suppression), veuillez consulter notre page Politique de confidentialité.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation du Grand-Duché de Luxembourg.
En cas de contestation ou de litige, le client s'engage à contacter en priorité FlowaPilates afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable :
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