FLOWA Pilates

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung der auf der Website Flowa Pilates erhobenen personenbezogenen Daten ist die Gesellschaft S.B.E Solution Sàrl, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der Nummer B306666, mit Sitz in 1 Place de l’Hôtel de Ville, L-4138 Esch-sur-Alzette, Luxemburg (E-Mail: contact@flowapilates.com).

2. Erhobene Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen

Tätigkeit / Dienstleistung	Erhobene Daten	Zweck der Verarbeitung	Rechtsgrundlage
Bestellverwaltung	Nachname, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer	Bearbeitung, Versand und Nachverfolgung von Bestellungen für Pilates-Geräte	Vertragserfüllung
Online-Zahlung	Bankdaten, unmittelbar durch Stripe abgesichert	Abwicklung und Absicherung finanzieller Transaktionen	Vertragserfüllung
Kundenservice	E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kommunikationsverlauf (WhatsApp / E-Mail)	Bearbeitung von Informationsanfragen und Kundenbetreuung	Berechtigtes Interesse
Analyse & Marketing	IP-Adresse, Tracking-Daten zum Surfverhalten, Werbe-IDs	Traffic-Analyse (GA4) und zielgerichtete Werbung (Google Ads, Meta Pixel)	Einwilligung

3. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre personenbezogenen Daten werden niemals an Dritte verkauft. Sie werden ausschließlich an Dienstleister und Auftragsverarbeiter weitergegeben, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind:

Hosting: OVH SAS (Webhosting).
Online-Zahlung: Stripe Payments Europe Ltd (sichere Abwicklung von Kartenzahlungen).
Logistik und Lieferung: Up Logistique, UPS und Partnertransporteure (Versand der Geräte).
Kundenbetreuung: WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) für den Austausch per Instant Messaging.
Reichweitenanalyse & Werbung: Google Ireland Ltd (Google Analytics 4, Google Ads) und Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Pixel).

4. Speicherdauer

Bestelldaten und Rechnungen: 10 Jahre gemäß den gesetzlichen, buchhalterischen und steuerlichen Pflichten in Luxemburg.
Daten zur Kundenbeziehung: 3 Jahre ab Ihrem letzten Kontakt mit uns.
Cookies & Werbepixel: höchstens 13 Monate nach Ihrer Einwilligung.

5. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO — Verordnung (EU) 2016/679) und dem luxemburgischen Gesetz vom 1. August 2018 haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.
Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten in einem lesbaren Format.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns unter contact@flowapilates.com kontaktieren.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde bei der Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) in Luxemburg einreichen: 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — www.cnpd.lu.

6. Datensicherheit

S.B.E Solution Sàrl setzt die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ein, insbesondere SSL-/TLS-Verschlüsselung und sichere Stripe-Protokolle, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Informationen zu gewährleisten.